В рамках деятельности фонда «Новая Жизнь» реализуется проект «Горячая линия по ВИЧ», на которой работают опытные консультанты в области ВИЧ-инфекции, врач-инфекционист и психолог. По номеру 8 800 550 68 41 каждый желающий может получить бесплатно консультацию по любым вопросам ВИЧ-инфекции, сопровождение на тестирование и лечение, а также перейти на очное сопровождение при помощи социального работника. 

Звонок на «Горячую линию» является бесплатным и анонимным, и доступен для любого абонента сотовых и городских операторов связи. «Горячая линия» работает ежедневно с 9.00 до 21.00, в том числе в выходные и праздничные дни.